各位嘉宾、各位朋友大家中午好，刚才听了好多的老师和同行在讲养老产业很难，尤其在现在的经济环境下很难，刚才复星的陈总也说今天在座的各位都应该为自己鼓掌，确实是这样的，九如城在这个行业里已经深耕了15年，我们也深深感受着周边经济的变化。我想说在座的每一位都是我们在养老行业上面的一个实践者，我们也都是在做难而正确的事情。

　　今天很感谢主办方的邀请，给我的主题是养老产业的发展实践及思考。但是我觉得我来谈产业有点高了，所以今天还是想把它聚焦在九如城15年的发展，以及我个人从事养老行业8年的一个思考，不一定正确，我也是期待着与跟多的同行一起交流。

　　PPT上的这一页是简单回顾一下九如城这15年的发展历程，从2009年开始我们进行了三年的研究，这三年干了什么？在国内首创了养老综合体的概念，我们的研究院在2009年成立，在2012年到2014年完成了自己的四季养老服务模式，第三个三年里面我们确定了六位一体的综合养老运营模式，在第四个三年里面已经开启了全国连锁化的布局，最后一个三年里面，我们做了两件我认为很重要的事情，第一个就是成立了九如家的品牌，第二我们推行了合伙人制度。

　　我还想给大家讲九如城有一个三十年的计划，三个十年代表着我们踩着时代的节拍，这个战略一定同步或者在我们的战略下应运而生的，前个十年已经走过了，我们现在正在走的是第二个十年，我们要展望的是后面的十年，我想给大家讲什么叫十年九如城，成事。十年的时间我们在60个城市落地了大概三百多个机构的项目，大概有一千多个日间照料中心的规模。现在在做什么？九如家，人为为人，我们说人为就是要建设千万的家庭幸福，为养老圈服务。后面的十年要做什么？我们展望后面十年，我们希望可以做十年九如人，仁爱同人，同人就是要用三十年来成就十万仁爱之人。

　　今天的分享我想从这三个十年作为主轴给大家进行分享，首先看十年九如城，我刚才大体介绍了，现在九如城在全国拥有已经超过了六万张床位，大概有一万多名员工，我们推行的两全模式，一个是全生命周期照护，一个是全区域覆盖，是九如城进入每一个城市、每一个区去践行的。

　　在15年的时间里也践行了一套针对县级市，就是县区级市一百万人口应该如何解决他们的养老方案，也践行了一千万人口的地级市，应该怎么搭建我们的模型。四就是我们的四级养老服务体系，从综合体到城市级养老院到日间照料中心到居家上门服务，这四级体系是相互支撑的。六就是医康养教研旅，九如城在全国有十家的康复医院，康就是健康管理，养就是养老机构，教研旅就是教育、研究、旅居，我们还有四大平台和六大体系人才，四大平台就是投资平台、咨询平台、建设平台。

　　我们已经从1.0的产品迭代到4.0的产品，1.0产品在做六位一体的养老服务，2.0在做可复制的一样模式，3.0做全龄友好型的社区，4.0我们想做一个全新的数字化田园城市，这个还没有落地，刚才各位嘉宾都分享过地产还是未来的主要支柱产业，我特别认同这句话，我想以后的住宅，就是我们以后所谓说的地产，它可能是一个新型的生活方式，不仅仅是针对长者，而是全龄的，所以3.0和4.0就是适应于全龄人群。这是1.0做的产品，占地800亩，建筑面积48万平米，有彩色标注的地方都是自持的，开放的都已经住满了。

　　这是上海青浦的一个项目，这个项目很有意思，分ABD地块，A是政府建好委托我们运营的，B地块是我们自己拿地建设的，这个项目主打的是文化养老+旅居养老，并且是注重属地化的文化，打造品牌的效应，这个项目刚刚开始对市场推行。A地块是我们早就已经运营了，ABD地块形成了天然的互补，也把我们的客群按照我们的产品区划开了。这里面放了一些效果图，大家可以去实地看。

　　第三个案例是我们在嘉兴的一个项目，我刚才展示的所有项目，从设计到建设到运营都是我们自己来做的，这个嘉兴的项目是我们一个比较有代表性的，我觉得时代性的产物，就是一个3P项目，现在已经没有3P项目了，打造的是失智照护，包括打造了很多专业特色的医养融合业态，这是做的布局，包括外面的花园，这个项目是在南湖区的解放街道，是一个老城区，现在开业大概有一年左右的时间，已经住了两百多位长者了，还包含了一个护理员。

　　第三个分享的项目是我们在成都的武侯区，也是我们自己拿地自己建的、建设设计的，这个项目开业一年，养老部分已经住满了，已经突破了三百多人，这个项目很特殊，不是CCRC，是全自持的机构运营项目，所以也打造了医+护，一栋楼是康复医院，一栋楼是养老，养老全部住满了，下一年就是康复马上上来，这个项目就饱和了，这个项目已经有门槛了，这是项目的图片。

　　刚才介绍的这些东西，九如城沉淀出了什么？我下一个板块要给大家讲的，就是我们的专业公司，其实九如城15年的积累，我们把我们原有的职能部门已经全部成为了我的专业公司，第一个想跟大家分享的专业公司，大家看到了，我们叫九如咨询，包含三大板块业务，一个是研究院，我们叫最具深度的九如研究院，第二个是设计，我们叫更懂运营的九如设计，在这儿又要提到复星陈总刚才讲的，设计很重要，设计决定了你这个项目未来运营的效率，我们不缺设计院，但是我们缺懂运营的设计团队，我觉得这个特别重要，九如城把三百多个项目，每一层要设计出多少个房间，每个房间要摆几张床，包括我这一层一组人马配过去，能最大量的照护多少老人，都有数据在里面。我们还有一个九如实业，它是一些软装和家具部分，所以叫更有温度的九如实业。所以我们叫康养行业基础设施一站式价值服务商。

　　我简单介绍一下研究院，政、企、校包括行业，政府端做的更多的是“十四五”养老规划，一些政策的研究，我们也在这几年接到了非常多的城市级委托九如城来做整个城市，或者整个县市区“十四五”养老规划订单，做了中国养老行业发展报告，同时承接了国家课题。第二个部分补充了九如城要有前沿的理论和扎实的实践，企业端我们做的也比较多，九如城积累了15年的东西在研究院里面都有精髓。九如设计我刚才介绍的特别多了，从前期的策划、定位、设计、建设、运营，就是EPC+O所有的流程都是我们自己来，九如实业就是我们的家具和软装板块，为什么我们自己会做家具？发现市面上采购过来的家具永远达不到我们运营的需求，比方说床，床有不同的高度，我们对我们服务的长者，对他们所要求的高度是不一样的，所以我们也自己去申报了很多我们自己的专利，当然我们不去生产，我们肯定是找家具厂商来进行生产，但是我们可以做整体软装氛围的把控，以及长者的使用效果保证，我觉得这是特别重要的，从选材到款式到高矮程度等等，长者用的是不是方便。

　　还有一个专业公司就是九如教育，和刚才娜总介绍的很多很雷同，九如教育做三件事，第一个是有学历制的，我们成立了九如养老产业学院，是大专学历，是3+2教学模式，三年的理论学习，每年的寒暑假到九如城的机构里面去实践，做3+2的目的就是希望他们能够正确的认识现在的一些养老环境，他们未来毕业能留在这个里面，这是我们做的第一个板块。第二个板块就是职业教育，比方说护理员初中高级的培训、评估师的培训等等。第三个部分就是整个企业持续发展，比如总经理的培训、院长的培训、青年骨干培训营的培训。

　　就带来一个思考，未来的养老是什么样的呢？我觉得会两极分化，第一个是有理念、有实力、有追求、有向往的人，会选择新的生活方式，就是新型社区CCRC。另外一种是在机构依托下的居家服务，机构解决哪些人？我觉得机构解决应该更多的是普惠和纯刚需的这部分人，它的分化是99%在家庭，1%在机构，这个数据是九如城自己的数据整理下来，就是1比99，不代表行业，只是代表个人的观点。

　　第二个想给大家介绍的是九如家人为为人，这个很简单，这是我们这十年正在做的，我们做的目的是什么？就是希望成为值得托付的家庭康养服务提供商，它有四点意义，补充完善养老服务体系，满足更广大长者的需求，突破养老机构天花板，让养老真正回归到家庭。我想说四句话，就是在九如家，也是我们正在践行的十年，养老的本质是孝道，孝道的载体是家庭，家庭的向往是幸福，幸福的源泉是仁爱，所以我觉得我们现在的十年战略就是这四句话。

　　最后一个就是养老产业的第二成长曲线是什么？这是我自己在思考的，我想到了董事长定的未来十年九如人，仁爱同人。我做了一个表格，它是从人口学来看银龄经济，来助力银龄成长，刚才说的所有都是在这个黄的之外，75岁之上的，我们说60、60+，就是60年以后的人以及60岁的这批人，他们是有学历、有意识、有实力可以消费的，60岁到80岁这二十年，我认为是我们养老产业第二成长曲线，要给这二十年的人注入什么产品，他不需要我们照护，他需要的是什么？我写的很简单，觉得是物理市场和心智市场，什么意思？就是所有的商业都有两个市场，物理市场是看得见、摸得着的，心智市场是看不见、摸不着的，我认为这二十年要打造长者心智市场的二十年。第二个我们如何打造它，他们需要什么？我想是实现自我和创造价值，不管这个长者是希望跳舞，还是喜欢拍摄，也是实现自我的一种表现，还是说他是一个教授，他喜欢教书育人去影响更多的人，我们还可以创造他更多的价值。

　　最后把这句话同时也送给大家，这句话是九如城每个院长和每个办公室里都悬挂的一句话，就是能为天下长者服务是我们最大的福报。谢谢大家。